Wenn Sie sich nicht in MCC My Compliance Center einloggen können, kann dies verschiedene Ursachen haben. Nachfolgend haben wir für Sie die häufigsten Probleme beim Login mit Benutzername und Passwort zusammengetragen.
Bitte beachten Sie, dass sich die folgenden Informationen auf die standardmäßige Anmeldung beziehen. Sollte Ihre Organisation Single Sign-On (SSO) verwenden und Sie Schwierigkeiten bei der Anmeldung haben, kontaktieren Sie bitte Ihren MCC Administrator oder die zuständige IT-Abteilung. Einige der hier aufgezeigten Lösungsansätze, wie die Verwendung des korrekten Login-Links oder das Aktualisieren des Browsers, können jedoch auch bei SSO-Problemen relevant sein.
Häufige Login-Probleme und ihre Lösungen
Falscher Login-Link
Aktualisieren Sie Ihre als Favoriten gespeicherten MCC Links
Mitarbeiter mit E-Mail-Adresse melden sich bitte über https://mcc.software/app an
Administratoren / Manager/Abteilungsleiter / SIFAs verwenden die URL: https://mcc.software/
Prüfen Sie, ob Sie die korrekte URL in Ihrem Browser eingegeben haben
Falsche Eingabe der Zugangsdaten
Achten Sie bei der Eingabe Ihrer Benutzerdaten auf die richtige Schreibweise
Beachten Sie Groß- und Kleinschreibung beim Login-Namen
Beachten Sie Groß- und Kleinschreibung beim Passwort
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion auf der Login-Seite
Gesperrter oder inaktiver Benutzeraccount
Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen kann Ihr Konto automatisch gesperrt werden
Bei längerem Nicht-Gebrauch könnte Ihr Konto deaktiviert worden sein
Kontaktieren Sie in diesem Fall Ihren MCC Administrator oder Ihre IT-Abteilung
MCC Administratoren können gesperrte Accounts im Personenprofil wieder freischalten (Reiter Organisation - Personen - Personenprofil: Button ganz unten)
Browser-Cache-Probleme
Löschen Sie den Cache Ihres Browsers vollständig, wichtig dabei ist, den Zeitraum auf 'gesamter Zeitraum' im oberen Bereich zu wählen.
Schließen und öffnen Sie nach dem Löschen des Caches Ihren Browser neu
Versuchen Sie den Login erneut
Alternativ: Drücken Sie STRG+F5 bzw. Control+F5 auf Ihrer Tastatur, wenn Sie den MCC Login-Bildschirm sehen, um die Seiten-Cache zu löschen und die Seite neu laden
Veralteter Browser
Für MCC gibt es folgende Systemanforderungen
Überprüfen Sie die Version Ihres Browsers
Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die jeweils aktuelle Version
MCC funktioniert am besten mit aktuellen Versionen gängiger Browser wie Chrome, Firefox, Edge oder Safari
Weitere Informationen zu den Systemanforderungen finden Sie in unserem Artikel "Systemanforderungen für MCC My Compliance Center"
Falls keiner der oben genannten Lösungsansätze Ihr Login-Problem beheben konnte, wenden Sie sich bitte an den Support unter [email protected].